Quý khách có thể tìm thấy chi tiết về chỗ nghỉ trong thư điện tử xác nhận của mình hoặc trên trang chi tiết chỗ nghỉ. Về bất cứ điều gì khác, quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ.

Trong hầu hết các trường hợp, quý khách sẽ nhận được thư điện tử này cùng với chứng từ đặt phòng (tệp PDF) trong vòng 30 phút kể từ khi đặt phòng. Nếu quý khách vẫn chưa nhận được nó sau thời gian đó thì vui lòng kiểm tra thư rác và/hoặc bộ lọc thư rác. Quý khách cũng có thể tải về hoặc gửi lại chứng từ đặt phòng trực tuyến.

Quý khách luôn có thể xem chi tiết và trạng thái đặt phòng trực tuyến bằng cách đăng nhập và chọn "Đơn đặt phòng của tôi" từ lệnh đơn tài khoản. Nếu quý khách không biết chi tiết đăng nhập của mình thì quý khách có thể theo liên kết "Đơn đặt phòng của tôi" trong thư điện tử xác nhận của mình.

TripSEG hiện cung cấp cho quý khách lựa chọn tự phục vụ. Chỉ bằng cách bấm vào liên kết tự phục vụ được cung cấp trong thư điện tử xác nhận, quý khách sẽ có thể gửi lại chứng từ đặt phòng.

Sự sẵn có của giường phụ/cũi em bé tùy thuộc vào chỗ nghỉ. Khoản phí phụ thu cho trẻ em, gồm cả giường phụ, chưa bao gồm trong giá đặt phòng trừ khi được quy định. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ để biết thông tin này.

Khi tìm kiếm quý khách có thể chọn 'Đưa đón sân bay/khách sạn' trong phần cơ sở vật chất để giúp quý khách tìm kiếm. Khách sạn cũng sẽ cung cấp thông tin này trong phần "Thông tin bổ ích" trên trang khách sạn được hiển thị trên trang web. Một số phòng đi kèm đưa đón sân bay miễn phí. Nếu thuộc trường hợp này thì nó sẽ được quy định trong loại phòng hoặc sẽ được lưu ý trong số tổng cộng trên phiếu đặt phòng. Đưa đón sân bay thường phải trả phí. Nếu quý khách muốn thu xếp đưa đón sân bay thì vui lòng liên hệ trực tiếp khách sạn.

Nếu gồm cả bữa sáng thì giá sẽ hiển thị "Gồm Cả Bữa Sáng" bên dưới loại phòng. Nếu nó không được đề cập thì khách sạn không bao gồm bữa sáng với ưu đãi phòng này.

Quý khách có thể gửi yêu cầu đặc biệt của mình về loại giường tới chỗ nghỉ bằng lựa chọn tự phục vụ. Xin lưu ý rằng mọi yêu cầu đặc biệt đều lệ thuộc vào khả năng cung cấp và không thể được TripSEG đảm bảo.

Trong hầu hết các trường hợp, quý khách sẽ nhận được xác nhận đặt chỗ (tệp PDF) qua thư điện tử trong vòng 30 phút sau khi hoàn tất việc đặt chỗ. Nếu quý khách vẫn chưa nhận được nó sau thời gian đó thì vui lòng kiểm tra thư rác và/hoặc thư mục thư rác. Quý khách cũng có thể xem chi tiết và trạng thái đặt chỗ trực tuyến bằng cách đăng nhập và chọn "Đơn đặt chỗ của tôi" từ lệnh đơn tài khoản. Nếu quý khách vẫn không thể xác định vị trí đơn đặt chỗ của mình và chưa nhận được xác nhận đặt chỗ sau 24 giờ thì vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Quý khách có thể hủy phòng trực tuyến trên website TripSEG. Mọi phí hủy do chỗ nghỉ quyết định và được liệt kê trong chính sách hủy của quý khách.

Quý khách có thể gửi yêu cầu đặc biệt của mình về loại giường tới chỗ nghỉ bằng lựa chọn tự phục vụ. Xin lưu ý rằng mọi yêu cầu đặc biệt đều lệ thuộc vào khả năng cung cấp và không thể được TripSEG đảm bảo.

Khi tìm phòng, quý khách sẽ có thể thấy các điều kiện đặt phòng và chính sách hủy cùng với thông tin khác về phòng. Quý khách cũng có thể tìm thông tin này trên chứng từ đặt phòng của mình.

Số tiền hoàn lại, nếu có, sẽ được xử lý ngay lập tức. Kể từ ngày xử lý/ngày hoàn tiền, ngân hàng có thể mất đến 30 ngày làm việc để hoàn trả khoản tiền này hoặc cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo của quý khách. Khoản hoàn trả sẽ được ngân hàng chuyển đổi

TripSEG hiện cung cấp cho quý khách lựa chọn tự phục vụ. Hãy chọn đơn đặt phòng và cập nhật tên khách.

TripSEG hiện cung cấp cho quý khách lựa chọn tự phục vụ. Hãy chọn đơn đặt phòng và chọn ngày mới. Xin lưu ý rằng không phải tất cả các đơn đặt phòng sẽ cho phép thay đổi ngày đặt phòng.

TripSEG hiện cung cấp cho quý khách lựa chọn tự phục vụ. Hãy chọn đơn đặt phòng và chọn ngày mới. Xin lưu ý rằng không phải tất cả các đơn đặt phòng sẽ cho phép thay đổi ngày đặt phòng.

Quý khách có thể gửi yêu cầu đặc biệt của mình tới chỗ nghỉ bằng lựa chọn tự phục vụ. Xin lưu ý rằng mọi yêu cầu đặc biệt đều lệ thuộc vào khả năng cung cấp và không thể được TripSEG đảm bảo.

Tất cả các yêu cầu đặc biệt đều lệ thuộc vào khả năng đáp ứng và không thể được TripSEG bảo đảm. Khi nhận được, TripSEG sẽ chuyển yêu cầu đến chỗ nghỉ ưa thích của quý khách, và quý khách có thể theo dõi với chỗ nghỉ trước hoặc khi đến.

Quý khách có thể gửi yêu cầu đặc biệt của mình về việc nhận phòng sớm/trả phòng muộn tới chỗ nghỉ bằng lựa chọn tự phục vụ. Xin lưu ý rằng mọi yêu cầu đặc biệt đều lệ thuộc vào khả năng cung cấp và không thể được TripSEG đảm bảo.

Tất cả các yêu cầu đặc biệt đều lệ thuộc vào khả năng đáp ứng và không thể được TripSEG bảo đảm. Khi nhận được, TripSEG sẽ chuyển yêu cầu đến chỗ nghỉ ưa thích của quý khách, và quý khách có thể theo dõi với chỗ nghỉ trước hoặc khi đến.